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補給站單車生活館, 這是一個與小客服頗有淵源的傘兵車名店啦.(先起立鼓掌一下!!) 無論是去年首屆的Montague傘兵約騎鶯歌團到今年的東豐車友快閃見面同歡會、778花東行、10/6~7的傘兵日月潭ㄊㄨㄚˋ堵大會師、二度鶯歌團…可說只要有傘兵車大活動, 就每每都有賈大夫婦的身影. 而店長夫婦都同時是傘友身分, 應該也是全台就此一家, 別無分號! 連店長夫婦都指定選用的車, 相信對傘兵車性能抱持觀望與懷疑的應該也可以適可而止了吧? 簡單說補給站單車生活館早已和傘兵車專賣店的概念畫上了等號, 關於這家名店我有太多故事, 不嫌煩的觀眾朋友且聽我分享一小段吧!
賈大夫妻馬兒玩親親~>///<
記得去年剛進亞克不久, 才剛剛成為迷你客服(連”小”都稱不上…), 為了多了解馬界的生態加速轉大人, 同事大頭哈利與帥哥賈斯丁便引領我前往北部進行店家的訪談. 在這裡我也獻出了第一次的經驗(羞~) (哈利:訪店啦~ 羞咧>”<)
店狗Lucky水汪汪的大眼 也太萌了吧! 不要這樣看我! (掏錢買狗罐頭!)
當時才一腳踏進店的領域(注意!店門都還沒進)便立即感受到店家的熱情, 賈大怕我們對路不熟已經在門口揮手等候, 店狗Lucky很友善地(不會太Over的那種友善)上前來和我們做朋友, 一瞬間讓愛狗的迷你客服一整個大心加冒花朵, 工作上的煩悶瞬間融化(喔~No No No…不煩!不煩! 我工作本來就很開心呢! 主管有在看>”<), 老闆娘方姐則是很熱心的拉著剛下車的我, 除了分享那時新喬遷的喜悅, 也急著把一段時間來廣大來店車友們對亞克的期望轉化為對我們的壓力.(喔~不對! 是鼓勵和動力^^) 讓初來亞克的小客服很快了解了許多亞克可以為馬友們努力的地方. 老闆娘方姐與老板賈大那種發自內心的熱情沒有任何矯飾, 一切就像回到家見到自己的大哥大姐一樣. 然而這美好的一切, 都只是毒化我的開端…
嚴重警告:以下有閃不喜勿入請直接繞過警戒區進行疏散或遵從工作人員指示退出線外! 進入警戒區後請務必全程配戴抗高UV之太陽眼鏡, 以免損害靈魂之窗!
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一切就從我話別小賈一家數月後的東豐快閃見面會說起…
「哇~好漂亮的車喔!!! 買給我!買給我!」亞克小子在舉辦了活動後回到家裡電腦前看著活動照片, 如數家珍的介紹著一群來自天南地北的馬友與他們的愛車時, 突然這句話從我背後響起.
「是啊~很漂亮吧? 這是賈大和方姐的車, 這是魏大的迷彩車…這是他女友Lily的車…」我不知死活的回答著,全然不知道我接下來的命運有多…破財!
「上一張! 那張! 對! 粉紅色的!」 斬釘截鐵的語氣就和哥倫布發現新大陸時一樣的篤定與興奮..
「很漂亮吧! 我們傘兵車友對愛車往往都會做很多的客製化…」
(守護小天使:快逃啊!趁你還有機會逃命時!)
無視於守護小天使的警告, 小客服不改囉嗦的個性繼續介紹著.
「我要這台…」女王瞇著眼用著肅殺的聲音說著…通常她用這種語氣往往代表我只有Say yes沒有Say no的勇氣…
「哪一台啊?」我問到.
女王不多話的伸手指著螢幕上的粉紅馬兒.
「可是…這台粉紅版MX絕版了…我們買白色Crosstown好不好? 比較輕巧好騎?」 小客服用最卑微的語氣說著, 企盼著一絲絲憐憫的可能.
「不管ㄋㄚ~ 我要這一台~ 我要這一台…」
「…………………………………」T_T <===這是我
「不給齁?」= =+ <===這是女王
聰明的觀眾都知道, 這時只有認命從寬抗拒從嚴了…
於是我的尋馬三千里的旅程就這樣展開了.
話說回頭, 這輛就連亞克總代理方面都認定已經絕版沒貨的車, 揪~竟要如何找到呢? 在詢問過幾個曾經進貨的店家都得到否定的答案後. 小客服本也鬆下一口氣來了, 心想:「只要真的找不到, 女王應該也不會降罪才是, 起碼死罪可免…最多找台Crosstown來替代囉~ 荷包應該可以省不少. 呵呵呵呵…」 想到這邊, 不禁有一絲絲的慶幸.
彷彿是上天要懲罰小客服那一絲絲的僥倖心理一樣.
「嘟嘟…嘟嘟….」亞克的電話響起.
「有車!?台灣最後一台!?」 「這….」 有如晴天霹靂般的消息.
電話另一頭正是尋車功力比美柯南的小賈.
「找到啦!! 不過台灣真的只有這一台囉~ 哈哈!」 不知道為什麼總覺得小賈興奮的語氣中有看我笑話的感覺…不知道是不是我想太多了Orz.
話不多說~ 好吧! 馬上買下以免造成”下半身”的遺憾! (腐刑聽過吧? 沒聽過的去問問辜狗大神!)
馬上以顫抖的手拿起手機不爭氣的回報”好消息”
「北比啊~ 車找到囉^ ^」 馬上變身為小桂子伺候老佛爺的語氣.
「這樣啊!? 太好了! 對了! 我要改裝喔~你們的車友都有改裝,車子這樣才漂亮!」
「北….北比…你要不要先騎看看?要改再來改呢?」 我帶著顫抖的語氣卑躬屈膝的問到.
「我!不!要! 我要改裝, 人家別人的車都有粉紅色的線(煞車變速線).你的線都像你長得黑嚕嚕很麥(醜).」 (幹麻這樣人身攻擊我?> <)
「好好 那我們換線」 (線不至於太貴吧? 好!換吧! > <)
「我還要換那個花花的粉紅變速導輪…」
「照片你也看得太仔細了吧!?導輪那麼小…」我不禁偷偷低咕起來…
「好~好~ 我們換粉紅導輪」
「把手也黑嚕嚕的」
「好~好~ 我們換把手」Orz
「那個肉色的椅墊也要換掉!」
「Montague原廠椅墊很好坐耶~ 你不要看他其貌不揚, 就和我一樣雖然醜但我很溫柔…要不要先坐看看??」我裝出電視購物專家的專業語氣說著. (拜託這次一定要說好…)
「不行! 你沒看FB上的照片嗎? 一個美女下面跑一根東西出來, 能看嗎?」
編按: 就這張>”<
「呃~這…. 好吧!」 >”<
心裡想就這樣……女王的車終於也踏上了外觀小改的道路…
但…………..很快的,就證明我錯得可以><
事情絕不像笨人也就是我本人所想的那麼簡單…
在轉述女王的懿旨並和小賈確認完需求後
我馬上聽到晴天霹靂…「導輪有配合齒比和變速的…所以變速系統要不要順便改…」
小惡魔之音:要改那就一次到位吧!(嘆!)
於是全套變速的XT+XT大盤+XT的V煞就出現了! (我聽見小朋友要集體去郊遊的歡樂聲音, 與我瘦弱荷包的哭泣聲~)
不久…
小賈: 有一組輪組好便宜的~ 有需要就打這支電話! (食神橋段…)
在考量輪子視覺上太粗獷, 加上女王心中設定上是輕鬆休閒騎, 小客服又深怕女王因不好騎而導致半途而廢種種努力付諸東流, 在小賈循循善誘下, 遂又加碼換輪組…(到這田地, 我已經像個被連殺了12把莊的賭徒一樣, 完全豁出去了!)
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以上是個人的慘痛中毒經驗!(叔叔是有練過的,小朋友不要學!)
但看到成果時,覺得這毒實在毒得太好了! 尤其是看到女王滿意的甜美笑容^^ 真是毒到深處無怨尤啊!
補給站就是這麼一個貼心的好地方, 所有的願望讓你一次滿足! (不怕小朋友出走的單車勇者們來吧!) 老闆豐富的改裝經驗與對各家配件的超高熟悉度, 在深入了解客戶的需求後, 一定可以推薦出讓你滿意的搭配. 讓小朋友的出走走出價值與尊嚴!
小朋友尊嚴出走建議改裝請見: 小心核爆區!
==================================================核生化封鎖線
套句老話: 只有好的車架才值得去進行升級改裝!
==================================================線外安全區
害怕小朋友如小客服瘋狂大出走的車友們也別擔心, 想要超值點心或是超值全餐. 這同樣也難不倒咱們的小賈. 功力深厚的老闆絕對有辦法如同餐館大廚一樣以個人經驗加巧思,巧妙在有限預算和整體車子性能平衡點下把好菜端出來! 超值在這裡絕不等同於低附加價值, 相反的這裡看重的是最高的消費者價值! 走線的長短角度, 騎乘者的特殊考量,舒適度…等等總能不厭其煩的找出最佳方式才肯罷手. 但最根本的還是為消費者著想的那個心,為每一個獨特的個體創造專屬美好的使用體驗!
用心過的車子最美麗!
店中看到的:
由於小賈與方姐夫婦的好人緣, 即便是位於鶯歌這個相對於都會區略顯偏遠的位置, 但這店就像鶯歌這個古樸的歷史工藝小鎮一樣, 隨時張開溫暖雙臂歡迎遠來的車友, 這裡擁有的是不同於都會區忙碌步調的氛圍, 在補給站這裡可以讓我們失調的步調從新找回到生命該有的模式, 因此往往一開店門就總是吸引著各地車友流連忘返! 甚至到了閉店時間都捨不得離開, 在這裡不管是技術產品的討論甚至是人生的哲理, 天南地北匯聚的訪客都可以敞開心懷無話不談.
享受車友們歡聚的Moment! 這就是讚的生活!
◆店家的哲學:
這裡是Supply Depot Bicycle Life Hall! 補給站單車生活館! “Biking不僅是biking, biking也是生活態度的投射!” Life style才是最重要的! 這裡要給你的是一個可以融入你的生活的單車, 不是那種買了也不會騎, 與個人生活Style完全搭不上邊的車. 車子的貴與便宜, 在售價之外有時更取決於融入生活的程度. 一個看似單價高的車子, 如果能被車友充分的使用, 走進生活之中, 那這車的價值就能不斷的顯現, 車友所花的錢就能轉化為快樂來回收. 反之, 沒有半點回收的車子, 只是一筆冤枉的花費. 為車子投入的種種外在美觀與內在性能的提升, 就是要能增進車友的生活滿足度!
◆店長的貼心提醒:
“提供的服務價值+產品的價值>消費者所付出的價格, 這樣開店才有意義!” 店長小賈秉持著這樣的宗旨! 沒錯! 網路是發達了,比價只要輕輕一個按鈕,看起來好容易? 消費者一味追求低價的結果, 往往也把消費者帶往消費風險最高的地方. 這是一個不容忽略的事實, 在網路上看到了很低的產品價格, 但很可能隱藏的是沒有服務價值, 甚至是負的服務價值(產品敘述誤導或溝通問題、一些退換貨困難的理由藉口、以假亂真、不良劣質品充當正常品、舊品混充新品、無保固或無維修服務、維修服務礙於距離或其他困難而難以取得、產品特性了解不足產生安裝後的系統排斥、或經實際測試後不相容必須重買的隱形成本…等等消費糾紛) 這都是網路比價消費者所常忽略的. 看起來便宜的消費實際上是買貴了? 還是買便宜了? 值得再想一次不是嗎? 補給站將來店的人們都當朋友一般的對待, 該便宜給朋友的, 老闆絕不會小氣, 只是在這微利的時代, 即便高單價產品的利潤也不如大家想像的好, 小客服也呼籲大家給你麻吉的店家合理的利潤吧! 大家好來好去, 好店家也才能繼續生存繼續服務, 細水長流最終得利的絕對是消費者!
聽聽車友他們怎麼說?
★車友Montague Bike Taiwan Club 兵騎部團長阿文:
小賈對我們兵騎部車友來講就是好麻吉~
自首次大稻埕-鶯歌行起, 熱情的招待車友並與車友同騎同樂, 平時並經常熱心在FB社團上協助車友們解答單車的疑難雜症.
在778花東之旅與日月潭大會師這種傘兵車的盛會上,不僅犧牲自己寶貴的營業時間而且還不收分文的做我們的補給車~ 特別是778花東那次還搞到自家補給車都要被救援(拖吊進廠維修), 真的是讓我印象深刻, 這樣對大家的支持與付出, 我想對一般的車店來說是很難辦到了~只怕是沒有利潤可言, 或是已經把利字放兩旁了.
趁著這次難得機會讓我感性的說一聲: 感謝小賈對社團車友的幫忙~ 社團有你真好!
花東行救援任務中! 認真帥氣的賈大!
日月潭活動全程支援跑透透!
編按: 我也深深覺得亞克有賈大一家的支持真好!感謝有你!
★車友Johnny哥:
我在去年(2011)決定要買傘兵車時,到亞克官網查詢,發現補給站離我家超近的(補給站未搬家前),就衝了過去,那時才知道......車都賣完了......最快要到11月才會有車,當時都傻眼了....但那時真的很想騎車,心理面也只有傘兵車(可摺疊)這個選項沒考慮其他的車,當下好失望~~
這時賈大提供了一個選項.....現有一個軍綠車架18吋的.....適合我的尺寸....也有原廠終身保固,我想了一下.......車架??也就是除了車架甚麼都沒有???那其他東西哪裡來???
這時賈大提出了組車的建議,組車??要怎麼組,我一點概念都沒有......
在賈大細心的介紹跟說明下,我從甚麼都不懂,慢慢的知道了..輪組..變速系統..煞車系統..輪組..輪胎..手把.....等...一些大項的組成要素後,考慮的就是費用了....
賈大說了:很多人買傘兵車後,會不斷的升級..升級...再升級(這在我加入社團後終於,見識到了......哈哈),與其後來升級不如先把等級稍為提升讓車好騎一些,也省下了後來升級的費用.....我心動了(因為我知道我也是那種會......想改車的人....呵呵!) 好吧! 就這麼決定了,組車囉!
在與賈大經過兩天的討論,決定了所有配備後,賈大說:三天,給我三天,我給你一部獨一無二的傘兵車.
三天後我去取車時.....眼睛為之一亮.....真的是獨一無二,也是我心目中理想的傘兵車就在我面前出現了.....就此開始了我的踩踏人生囉
今年(2012),賈大知道我買車後很少騎,是因為沒有伴,就邀我加入了兵騎部這社團,也開始參加了,778花東2日行,鶯歌一日遊,日月潭車聚,后里烤肉趴,還有再一次的花東三日,無補給車的長征.......讓我認識了一群熱心又可愛的社團朋友們.
真的謝謝賈大的細心及熱心,讓我擁有了第一部傘兵車,在我每次遷車回去定期保養時,仔細檢查車況,並在與我討論後進行微調,讓我在騎乘時,更加的舒適,更加的安全,謝謝賈大,補給站單車生活館.....讚
編按:原來Johnny哥是當初少數幾支原品牌年度調整庫存調撥車架的受益者!
★車友剛新婚的魏先生:
小賈這個人我覺得他很努力的! 我在他身上看到除了對單車的熱情堅持。也會給客人中肯的建議我常開玩笑的對他說：你真是做身體健康的!
鼓勵的話?
我希望他堅持下去, 替他點播一首翁立友的堅持!
編按: 只要用心來打拼,一定唱出阮ㄟ名!!
◆特殊焦點:
補給站單車生活館堅持服務至上與顧客本位, 因此服務的深度與廣度一直是老闆小賈前進的方向. 無論是[單車到府服務]或是[到府交車]只要預約都可以做到. 忙碌的現代人時間也是金錢, 如何擁有平衡的時間配置和生活品質是很重要的課題. 提供這麼貼心的服務方式相信不難看出老闆的用心吧?
◆推薦的套裝行程:
這麼好的一家店要是能結合週邊環境來個體驗旅遊該有多好呢? 別擔心! 貼心的小賈夫婦早就想好了旅遊美食大推薦! 這樣一來除了讓你在這文化古鎮玩爽爽, 心肝馬兒被照顧的爽爽, 肚子也要吃的爽爽爽!
1. 鶯歌陶瓷博物館
想體驗陶瓷的製作嗎?來這邊就對了!! 來一趟知識的巡禮, 以後再見到陶瓷品對陶瓷一定有不一樣的感覺!
2. 鶯歌老街
覺得家裡的鍋碗瓢盆平淡無奇, 用來吃飯洗臉漱口都覺得奇濛子不爽嗎? 那該來這邊走走. 鶯歌陶瓷工藝水準應該可以滿足品味高尚的您, 包你滿載而歸. 記得座位要保留空間給心愛的單車和家人啊!
3. 阿婆壽司
平民美食, 吃飽又美味不一定要花很多錢. 多樣的壽司再搭配一碗超值的味噌湯一定讓你回味無窮小心別在這邊一站就吃飽了啊! 除非你是在為下次的鶯歌旅預留伏筆!
4. 勇伯垃圾麵
怪名字的垃圾麵可是一點也不垃圾,相反的整碗麵滿滿的用心得到同樣是用心派大長老的小賈夫婦的讚賞! 搭配食材道地的紅燒肉您怎可錯過??
5. 彰鶯肉丸
好的好的~ 美食太多嗎? 要是吃不完這裡可以兜著走! 乖!別哭喔! 可以流傳超過20年一個世代的店就肯定有他獨到之處了, 若要想體驗40年的傳承口味, 這可不是到處都有! 店家對口味的堅持與用心在醬汁與肉圓分離的外帶包裝上就可以一窺端倪! 絕對是站在消費者的感受上在做思考的, 排隊雖苦, 保證吃不到更苦!
看到沒有? 這麼高附加價值的店家要去哪找? 建議平時不妨將您的愛車需求就透過補給站的
電話: 02-86776289
等方式來做溝通. 然後剩下的就是挑個悠閒的日子, 將愛車送到店裡保養整理,順便還可以來趟深度旅遊!
想到店裡逛逛看看或是來聊聊天的, 店址是 23941新北市鶯歌區永明街123號
趕緊拿行事曆起來做規劃吧!
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